WhatsApp Business vs WhatsApp Business API
App WhatsApp Business: gratis, una cuenta por teléfono, uso manual. Suficiente para pequeños negocios. API WhatsApp Business: acceso programático, múltiples agentes/asistente IA, facturación por mensaje, funciones empresariales. Necesaria para cualquier despliegue de asistente de IA.
1. Meta Business account
Crea una cuenta empresarial en business.facebook.com. Verifica tu empresa: verificación de dominio (lo más fácil) o subida de documentos. La verificación puede tardar 1–3 días laborables.
2. BSP selection
In Turkey, WhatsApp Business API is provided by authorized BSPs. Leading ones: Karix, Twilio, Yalo, MensajeBird, Vonage, Infobip. Selection criteria: per-message price, Turkey partner support, AI assistant platform integration, billing flexibility.
3. Adding a phone number
Elige un número de teléfono diferente al de tu WhatsApp existente (fijo o móvil nuevo). Cuando el número se asigna a la API de WhatsApp Business, ese número se elimina de tu WhatsApp personal. La verificación se realiza por SMS o llamada de voz.
4. Mensaje templates
WhatsApp requiere "plantillas de mensaje" para los mensajes enviados fuera de la ventana de 24 horas. Envía las plantillas más usadas (confirmación de pedido, recordatorio de cita, notificación de envío, etc.) a Meta para su aprobación. La aprobación tarda 24–48 horas; las plantillas de marketing se revisan más estrictamente.
5. Connecting to an AI assistant platform
Introduce la API key y el phone ID que recibas de tu BSP en tu plataforma de asistente de IA (Morfoz, Dialogflow, etc.). Verifica que funciona enviando un mensaje de prueba. Prueba 50–100 escenarios en el sandbox antes de poner en marcha.
Cost summary
Tarifa mensual de infraestructura BSP: ~0–500 TL (varía según la plataforma). Tarifa por mensaje: 0,04–0,08 TL. Coste total para una PYME típica que usa 10.000 mensajes/mes: 700–1.300 TL. La suscripción a la plataforma de asistente de IA se suma encima.