Los huéspedes preguntan en 6 idiomas diferentes. Las consultas se acumulan entre turnos de recepción. La consistencia de datos entre Booking y tu propio sitio es difícil.
Tu recepcionista habla inglés, pero los huéspedes rusos y árabes necesitan traducción.
El personal de seguridad nocturna está solo; las preguntas para el conserje esperan hasta la mañana.
"¿Tienen habitación?" "¿Está incluido el desayuno?" — las mismas preguntas cientos de veces al día.
La misma pregunta recibe diferentes respuestas de diferentes recepcionistas.
El asistente para hoteles de Morfoz habla con tus huéspedes en más de 100 idiomas, toma reservas, transmite solicitudes de servicio de habitación y ofrece sugerencias de tours — una experiencia consistente 24/7.
El huésped escribe en su idioma, el asistente responde en el suyo — sin traducción manual.
Consultas de disponibilidad, consultas de precio, enlaces de pago — todo en WhatsApp.
Reservas de restaurante, traslados, rutas turísticas, entradas a museos — gestionadas sin salir del hotel.
"Two breakfast trays to room 3, one vegan" — turns directly into a kitchen notification.
Booking, Expedia, Hotelogix, Opera entegrasyonu ile veri tek bir noktada.
Encuestas post-checkout e invitaciones a reseñas en TripAdvisor/Google se envían automáticamente.
"¿Hay disponibilidad?" en Booking — la IA responde, redirige a tu propio sitio, venta directa.
Automatic confirmation message, check-in info, surroundings info (airport, transfer).
24 horas antes: "¿A qué hora llegarás? ¿Alguna solicitud especial?"
Room service, tour suggestions, restaurant reservations — all through WhatsApp.
Check-out rápido, la factura llega a WhatsApp.
Encuesta de satisfacción, cupón de descuento para la próxima visita, invitación a compartir en redes sociales.
En verano, los huéspedes rusos, árabes y europeos escriben al mismo tiempo en diferentes idiomas. El asistente de IA gestiona todo ese tráfico para que podamos enfocarnos en la hospitalidad.
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