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1
Define el propósito del asistente
¿Qué hará el asistente? ¿Atención al cliente, ventas, reservas, Q&A? Lo mejor es empezar con un único propósito claro; puedes expandir después.
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2
Create a persona
¿Qué tono debe tener tu asistente? ¿Formal/casual, breve/detallado, ingenioso/serio? Elige una plantilla lista en la pestaña "Personalidad" o define la tuya propia.
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3
Sube la base de conocimiento
Sube todo lo que el asistente necesite saber: catálogo de productos (PDF, Excel, URL web), FAQ, lista de precios, detalles de servicios. La variedad de formato no importa — la IA los entiende todos.
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4
Define conversation flows
Define escenarios comunes: "Si un cliente quiere una reserva...", "Si se está quejando..." Estos pasos son opcionales; la IA ya gestiona la mayoría de las situaciones por sí sola.
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5
Connect modules
Elige los módulos adecuados del marketplace (Reservas, Restaurante QR, E-Commerce, etc.). Se añaden a tu asistente en un solo clic.
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6
Prueba en el sandbox
Antes de poner en marcha, ejecuta 10–15 escenarios diferentes desde la pestaña "Prueba". Enseña a la IA con el botón "correcto" en cualquier respuesta incorrecta.
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7
Activate channels
WhatsApp, web chat, phone — choose which channels go live. Each has its own setup steps (detailed in their guides).
💡 Tips
- Empieza con un solo canal en la primera semana (por ejemplo, solo WhatsApp); expande desde ahí.
- Cuanto más detallada sea tu base de conocimiento, más precisa será tu asistente.